Video seorang penumpang pria yang terlibat adu mulut dengan petugas MRT Jakarta viral di media sosial. Pria tersebut diduga tidak terima saat ditegur karena membawa dan mengonsumsi minuman di dalam gerbong kereta.
Dalam video yang beredar, terlihat dua petugas MRT Jakarta menghampiri seorang pria yang membawa minuman. Petugas kemudian memberikan teguran, tetapi pria tersebut diduga justru terlibat adu mulut dan merekam kedua petugas menggunakan ponselnya.
"Seorang penumpang kedapatan membawa dan mengonsumsi minuman, yang mana aktivitas makan dan minum dilarang keras di dalam area kereta demi menjaga kebersihan serta kenyamanan bersama," demikian keterangan dalam unggahan tersebut.
Video itu diunggah melalui akun Instagram dan menjadi perhatian warganet. Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta Rendy Primartantyo menyampaikan pihaknya memang memberlakukan larangan makan dan minum di area berbayar stasiun maupun di dalam gerbong kereta Ratangga.
Kebijakan tersebut diterapkan untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, dan ketertiban bersama.
"MRT Jakarta memberlakukan larangan makan dan minum di area berbayar stasiun dan di dalam kereta Ratangga untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, dan ketertiban bersama," kata Rendy dalam keterangannya, Minggu (1/11).
Terkait video yang viral, Rendy menjelaskan petugas MRT Jakarta saat itu sedang menjalankan tugas dengan mengingatkan pelanggan agar mematuhi ketentuan yang berlaku. Meski demikian, ia menegaskan petugas diharapkan tetap mengedepankan sikap santun saat menyampaikan imbauan kepada pelanggan.
"Dalam menjalankan tugas, petugas diharapkan senantiasa menyampaikan imbauan secara santun dan dengan tetap menghormati pelanggan," ujarnya.
Lebih lanjut, MRT Jakarta mengimbau seluruh pelanggan untuk mematuhi tata tertib serta mengikuti arahan petugas selama berada di area stasiun maupun di dalam gerbong kereta. Pihak MRT Jakarta juga mengapresiasi dukungan dan kerja sama pelanggan dalam menjaga kenyamanan serta ketertiban selama menggunakan layanan transportasi tersebut.
"Kami mengajak seluruh pelanggan untuk mematuhi tata tertib serta mengikuti arahan petugas.
Kami mengapresiasi dukungan dan kerja sama seluruh pelanggan," ucap dia.
